FICHES
Démarche qualité
Le label Rec'up
Le label Rec'up vise à amener les entreprises actives dans le réemploi et recyclage de déchet et qui dispose d'un magasin de vente à professionnaliser tous les aspects de
leur démarche : la collecte et le tri, la réparation, le recyclage et
la
Emplois et services de qualité : enjeux pour l'économie sociale
La majorité des entreprises d'économie sociale jonglent avec plusieurs
missions et finalités. Parfois dictées par les pouvoirs publics, elles
naissent souvent de leurs expériences, des attentes de leurs usagers,
etc. En tant qu'entreprises, elles se doivent également de proposer à
leurs clients un service de
Diriger ou peiner. Dix facettes de la bonne gouvernance dans les organisations à finalité sociale
Thématique: Démarche qualité, Gestion des procédures internes, Qualité et organisation, Vision, mission et strategie,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Ce manuel propose de donner des conseils très pratiques aux administrateurs des entreprises et associations d'économie sociale en vue d'améliorer la gouvernance de ces dernières.
Gestion environnementale de l’entreprise avec EMAS
Thématique: DD - mobilité, Démarche qualité, Qualité et organisation,
Mettre en place un système de management de l'environnement (SME). EMAS permet à un organisme de définir une politique environnementale et des objectifs d'amélioration de ses performances environnementales. Il prend en compte les aspects liés aux achats, aux pratiques des sous-traitants
Visite KWAZI : contrôle de la qualité de l'activité du magasin entre pairs.
Le Kringwinkel est une marque ou un label. Il s'agit de magasins qui proposent des objets de seconde main (vêtements, meubles, etc). Ce label implique que le client puisse attendre le même niveau minium de service et de qualité dans chaque
Document de monitoring
Thématique: Démarche qualité, Gestion des procédures internes, Qualité et organisation, Relation contacts externes et clients,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Améliorer la qualité du travail fourni par l'asbl en objectivant et en mesurant les dysfonctionnements afin d'y répondre de la manière la plus adéquate.
Moniteur qualité
Thématique: Démarche qualité, Qualité et organisation,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Souvent, les modèles de qualité existants sont trop éloignés de la réalité en économie sociale. Mentor consult a développé un instrument d'évaluation adapté pour mesurer la qualité des entreprises d'économie sociale et optimiser cette qualité par la suite sur la base
Checklist pour entreprises en grandes difficultés financières
Thématique: Cadres juridiques, Démarche qualité, Finance et comptabilité, Qualité et organisation,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Cette checklist fournit une première vue d'ensemble concernant les étapes à franchir si une entreprise se trouve dans une situation financière grave.
Audit social
Thématique: Démarche qualité, Qualité et organisation, Vision, mission et strategie,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
L'auditing social est une méthodologie par laquelle les prestations sociales d'une entreprise sont cartographiées. L'impact social d'une entreprise est évalué, rapporté et corrigé en fonction des objectifs qui sont formulés sur ce plan en collaboration avec les "stakeholders" ou intervenants de
Guide de la qualité en économie sociale
Thématique: Démarche qualité, Qualité et organisation,
Moyen: Papier, Site Internet,
Moyen: Papier, Site Internet,
Aider l'entrepreneur à mieux utiliser le potentiel -humain et matériel- dont il dispose au profit de son action sociale. Les normes du processus ISO 9001 permettent de passer en revue un ensemble cohérent de concepts et pratiques favorisant la progression harmonieuse