FICHES
Prospection et satisfaction clients
Emplois et services de qualité : enjeux pour l'économie sociale
La majorité des entreprises d'économie sociale jonglent avec plusieurs
missions et finalités. Parfois dictées par les pouvoirs publics, elles
naissent souvent de leurs expériences, des attentes de leurs usagers,
etc. En tant qu'entreprises, elles se doivent également de proposer à
leurs clients un service de
Carte de fidélité pour restaurants
Thématique: Communication, marketing et vente, Prospection et satisfaction clients,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Conserver la clientèle, répondre à la demande de la clientèle fidèle qui souhaite recevoir une réduction en échange de sa fidélité (nous avons plusieurs clients qui viennent tous les jours ou plusieurs fois par semaine) et amortir la hausse du prix
Enquête de satisfaction clients
Thématique: Communication, marketing et vente, Prospection et satisfaction clients, Qualité et organisation,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Déceler les non-conformités dans le travail effectué chez les clients, analyser le travail effectué, donner un retour d'informations au niveau des chefs d'équipe pour motiver en cas de félicitation du client et déceler les erreurs pour les corriger. Profiter des
Tableau de Bord Prospection de clients
Thématique: Communication, marketing et vente, Prospection et satisfaction clients, Qualité et organisation, Relation contacts externes et clients,
Moyen: Papier
Moyen: Papier
Systématiser le reporting des démarchages commerciaux avec une analyse des ratio au niveau des offres réalisées et des contrats signés. Etablissement des planning de prospection