Cette brochure est l'aboutissement du projet  "À votre (titre-)service ?/Tot uw dienst(encheque) ?", réalisé d'octobre 2008 à octobre 2009 par Flora. L'objectif était d'identifier et de promouvoir les conditions nécessaires à l'insertion durable et de qualité du public précarisé dans le dispositif de mise à l'emploi des titres-services. Nombreux employeurs actifs dans le système des titres-services s'interrogent sur la possibilité d'offrir un service de qualité et de créer des emplois durables dans ce secteur relativement nouveau. Cette brochure résulte ainsi des échanges réalisés entre différents acteurs du terrain ainsi que de l'apport de l'expertise de Flora et tente de donner des éléments de réponse aux interrogations des employeurs tout en permettant de prendre conscience de certaines réalités de terrain. En même temps, elle peut servir d'outil aux politiques en vue d'une amélioration du système, devenu incontournable dans la société.

Dans beaucoup de secteurs du marché de l'emploi, des mécanismes implicites empêchent l'insertion durable de ce public. « Ces mêmes mécanismes opèrent-ils dans ce secteur-ci ? Qu'est-ce qui explique les réussites ou quels sont les défis que rencontrent les entreprises ? ». La brohure tente de répondre à ces questions au travers de trois point de vue : celui des entreprises, celui des travailleuses et celui des clients.

2009/ 2010